Widerrufsrecht
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir wollen, dass deine Ausrüstung passt. Wenn etwas nicht stimmt, hast du 14 Tage ab dem Tag der Lieferung, um eine Rücksendung zu starten.
So startest du eine Rücksendung
Starte sie selbst unter returns.ingrid.com/rekkrathletics. Gib deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer ein, wähle die Artikel und einen Grund, und entscheide dann, wie du zurückschicken willst. Du brauchst kein Konto, und du musst uns vorher nicht schreiben.
Nachdem du die Rücksendung gestartet hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, sie an uns abzuschicken.
Ist dein Artikel beschädigt oder defekt angekommen, oder ist es nicht der Artikel, den du bestellt hast, nutze das Portal nicht. Schreib an info@reyrr.se mit deiner Bestellnummer und Fotos, wir kümmern uns direkt darum, für dich kostenlos.
Wenn du von außerhalb Schwedens, Norwegens oder der EU und des EWR zurücksendest, also zum Beispiel aus dem Vereinigten Königreich, der Schweiz oder den USA, schreib uns vor dem Versand an info@reyrr.se. Den Rückversand aus diesen Ländern organisierst und bezahlst du selbst, und die Zollpapiere müssen korrekt ausgefüllt sein, sonst kann das Paket abgewiesen werden.
Zustand
Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückkommen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Anhängern. Schutzausrüstung wie Helme und Schulterpads darf nicht getragen oder angepasst worden sein.
Was eine Rücksendung kostet
Du entscheidest im Portal. Wenn du deinen Versand selbst mit Sendungsverfolgung buchst, ist das für dich immer kostenlos. Wenn du lieber unser vorausbezahltes Etikett nutzt, wird der Betrag von deiner Rückerstattung abgezogen:
| Markt | Vorausbezahltes Etikett | Selbst buchen |
|---|---|---|
| Schweden | 79 SEK (129 SEK für Schulterpads) | kostenlos |
| Norwegen | 193 NOK | kostenlos |
| Spanien und der Rest der EU und des EWR | 14 EUR | kostenlos |
Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr und keine Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen. Wenn du den Versand selbst buchst, nutze einen Dienst mit Sendungsverfolgung und heb den Beleg auf, bis deine Rückerstattung da ist, denn für unverfolgte Pakete, die verloren gehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.
Rücksendungen aus Spanien gehen an unser Lager in Barcelona. Alles andere geht an unser Lager in Jordbro, Schweden. Das Portal zeigt dir die richtige Adresse automatisch an.
Kostenlose Rücksendungen
Den Rückversand übernehmen immer wir, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, egal wo auf der Welt du bist. Melde dich vor dem Rückversand bei uns, damit wir das organisieren können.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt. Ist etwas beschädigt, defekt oder falsch, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter info@reyrr.se mit deiner Bestellnummer und Fotos. Ist das Paket selbst sichtbar beschädigt, lass das beim Zusteller vermerken oder nimm die Lieferung nicht an. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir das Geld, ganz wie du willst.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Sonderanfertigungen, personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte, einschließlich lackierter Helme und Reyrr By You Artikel
- Schutzausrüstung, die getragen oder angepasst wurde
- Hygieneartikel wie Mundschutz und Tiefschutz, sobald sie geöffnet sind
- Artikel, die ohne Originaletiketten oder Originalverpackung zurückgeschickt werden
- Artikel aus dem Abverkauf und Artikel mit dem Hinweis Final Sale
- Geschenkkarten
Kommt ein Artikel aus einer dieser Kategorien beschädigt, defekt oder falsch bei dir an, bringen wir das trotzdem in Ordnung. Die Ausschlüsse gelten für eine Meinungsänderung, nicht für unsere Fehler.
Nicht sicher, ob dein Artikel dazugehört? Schreib vor dem Start der Rücksendung an info@reyrr.se, dann sagen wir es dir.
Umtausch
Wir tauschen einen Artikel nicht direkt gegen einen anderen, weil unser Lagerbestand zu schnell wechselt, um einen Artikel zurückzulegen, während eine Rücksendung unterwegs ist.
Am schnellsten kommst du an das, was du brauchst, wenn du den Ersatzartikel jetzt bestellst und das Original über das Portal zurückschickst. Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben. So wartest du nicht auf das eine, um das andere zu bekommen.
Wenn wir dir den falschen Artikel geschickt haben oder er defekt angekommen ist, gilt das nicht. Schreib an info@reyrr.se, wir schicken dir den richtigen Artikel und übernehmen die Rücksendung, für dich kostenlos.
Dein Widerrufsrecht, EU und EWR
Wird deine Bestellung in der EU oder im EWR geliefert, hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung vom Kauf zurückzutreten, aus jedem Grund und ohne Begründung. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Die Artikel müssen in dem oben beschriebenen Zustand zurückkommen. Nach EU-Recht gelten einige Ausnahmen, unter anderem für Sonderanfertigungen und personalisierte Waren sowie für versiegelte Hygieneartikel, sobald sie geöffnet sind.
Für den Widerruf startest du eine Rücksendung im Portal oder schreibst an info@reyrr.se.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns ankommt, prüfen wir sie und teilen dir das Ergebnis per E-Mail mit. Genehmigte Rückerstattungen gehen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Ware zurück auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Deine Bank oder dein Kartenanbieter braucht danach noch einmal eigene Zeit für die Gutschrift, in der Regel weitere 5 bis 10 Werktage.
Wenn du mit Qliro oder einem anderen Anbieter für Rechnungs- oder Ratenkauf bezahlt hast, informieren wir den Anbieter, sobald die Rücksendung bearbeitet ist, und er passt deine Rechnung oder deinen Zahlungsplan an. Wird eine Zahlung fällig, während deine Rücksendung unterwegs ist, wende dich an den Anbieter, um sie pausieren zu lassen.
15 Werktage nach unserer Bestätigung immer noch keine Gutschrift? Schreib mit deiner Bestellnummer an info@reyrr.se, dann hängen wir uns dran.
Fragen
info@reyrr.se. Wir antworten auf Englisch, Schwedisch, Norwegisch, Dänisch, Deutsch und Spanisch.